KVKK

AYDINLATMA

METNİ

Emirhan Durmuş Hair Studio
Adres: 846. Cadde No:80, Cengizhan, 06480 Mamak/Ankara
E-posta: info@emirhandurmus.com

2.1. Online randevu

Veriler: ad, soyad, telefon numarası, randevu tarihi ve saati, seçtiğiniz hizmet, berber ve şube.
Amaç: randevunuzu oluşturmak, takvimde size yer ayırmak ve hizmeti sunmak.

2.2. Telefon numarası doğrulama

Veriler: telefon numarası, SMS ile gönderilen 6 haneli doğrulama kodu, kodun gönderilme ve geçerlilik zamanı.
Amaç: numaranın size ait olduğunu doğrulamak ve başkası adına sahte randevu alınmasını önlemek. Kod 3 dakika geçerlidir.

2.3. SMS bilgilendirmeleri

Veriler: telefon numarası, adınız, randevu tarihi ve saati.
Amaç: randevu onayı, randevunuza yaklaşık 90 dakika kala hatırlatma ve iptal bilgisi göndermek.

Bu mesajlar yalnızca randevunuzla ilgili bilgilendirme amaçlıdır. Size reklam, kampanya veya tanıtım mesajı gönderilmez.

2.4. Randevu sorgulama ve iptal

Randevunuzu randevu sayfamızdaki "Mevcut Randevumu Bul" bölümünden görüntüleyip iptal edebilirsiniz. İptal, randevu saatinden en geç 1 saat öncesine kadar yapılabilir. Randevuyu aldığınız cihazdan ek doğrulama gerekmez. Başka bir cihazdan girdiğinizde telefon numaranız ve SMS doğrulama kodu, yalnızca size ait randevuları göstermek amacıyla işlenir.

2.5. Randevu geçmişi ve randevuya gelmeme

Randevularınızın durumu (onaylandı, tamamlandı, gelmedi, iptal) ve iptal nedeni kayıt altında tutulur.

Haber vermeden randevusuna gelmeyen müşterilerin randevusu salon ekibi tarafından "gelmedi" olarak işaretlenir. Bu durumda o telefon numarasına 7 gün boyunca online randevu verilmez. Tekrarlayan durumlarda işletme yönetimi numarayı süresiz olarak engelleyebilir. Bu kararlar ekip tarafından verilir, otomatik bir değerlendirme sonucu değildir. Engelin hatalı olduğunu düşünüyorsanız bize başvurabilirsiniz.

2.6. Galeri yorumları

Veriler: yorum formuna yazdığınız ad soyad ve yorum metni.
Amaç: yorumunuzu, işletme yönetiminin onayından sonra galeri sayfasında yazdığınız adla birlikte herkese açık olarak yayımlamak. Gerçek adınızı yazmak zorunda değilsiniz, baş harfler de yeterlidir. Yorumunuzun kaldırılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.

2.7. Sunucu kayıtları

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, ziyaret zamanı, istenen sayfa ve tarayıcı bilgisi sunucu kayıtlarına yazılır. Bu kayıtlar güvenliği sağlamak, arızaları gidermek ve SMS kodu gibi ücretli işlemlere yönelik aşırı ve kötü niyetli istekleri sınırlamak amacıyla kullanılır.

• Sitemiz reklam, analiz veya takip amaçlı çerez kullanmaz. Ziyaretiniz herhangi bir ölçüm ya da reklam hizmetiyle paylaşılmaz.
• Online randevu aldığınızda tarayıcınıza rastgele üretilmiş bir cihaz anahtarı kaydedilir. Bu anahtar, aynı cihazdan tekrar girdiğinizde randevularınızı yeniden SMS doğrulaması istemeden göstermeye yarar. Tarayıcınızın site verilerini silerek bu anahtarı kaldırabilirsiniz.
• Randevu formunu doldururken, sayfa yenilenirse bilgileriniz kaybolmasın diye form taslağı tarayıcı sekmesinde geçici olarak tutulur. Sekmeyi kapattığınızda veya randevu tamamlandığında silinir.
• Ana sayfadaki harita Google Haritalar tarafından sağlanır. Harita yüklendiğinde Google LLC, IP adresiniz gibi verileri ve kendi çerezlerini kendi gizlilik politikasına göre işleyebilir. Bu işleme bizim kontrolümüzde değildir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c): randevu oluşturma, telefon doğrulama, SMS bilgilendirmeleri, randevu sorgulama ve cihaz anahtarı.
• Meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f): sahte randevuların ve gelmeme durumlarının önlenmesi, randevu engeli ve sunucu güvenlik kayıtları.
• Hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2-ç): kanunlardan doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri.
• Açık rıza (KVKK m. 5/1): galeri yorumunuzun adınızla birlikte yayımlanması. Yorumu kendi isteğinizle gönderirsiniz ve rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

Verileriniz, web sitemizdeki randevu, randevu sorgulama ve yorum formları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Randevunuzun salonda oluşturulması veya değiştirilmesi gerektiğinde (örneğin başka bir berbere aktarılması) bu işlem, yetkili salon ekibi tarafından aynı randevu sistemi üzerinden yapılır.

Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılır:

• SMS hizmet sağlayıcısı (Netgsm, Türkiye): doğrulama kodu ve randevu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi için telefon numaranız ve mesaj içeriği.
• Barındırma: verileriniz, işletme adına kiralanan sanal sunucuda saklanır.
• Teknik bakım: sitenin bakımını yapan yazılım geliştiricisi (Modern Application Yard Software Studio), yalnızca bakım ve arıza giderme sırasında ve gerektiği ölçüde.
• Salon ekibi: randevunuzu karşılayan ekip üyeleri randevu bilgilerinizi görür. Telefon numaranız yalnızca yetkili yöneticilere açık gösterilir.
• Yetkili kurumlar: kanunen zorunlu olduğu hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

• Randevu kayıtları, hizmetin gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
• "Gelmedi" engeli 7 gün sonra kendiliğinden sona erer. Süresiz engeller işletme yönetimi kaldırana kadar geçerlidir.
• Galeri yorumları, kaldırılmasını isteyene kadar yayında kalır.
• Sunucu kayıtları boyut sınırıyla döngüsel tutulur. Eski kayıtlar otomatik olarak silinir.
• Veritabanı yedekleri en fazla 14 gün saklanır, ardından otomatik olarak silinir.
• Tarayıcınızdaki cihaz anahtarı, siz site verilerini silene kadar cihazınızda kalır.

• Sitemizle aranızdaki tüm iletişim şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden yapılır.
• Randevular yalnızca SMS ile doğrulanan numaralara verilir.
• SMS kodu ve form gönderimlerinde kötüye kullanıma karşı istek sınırı uygulanır.
• Randevu sistemine yalnızca yetkili salon ekibi kendi hesabıyla erişebilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@emirhandurmus.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız veya süresi içinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Sitemizin işleyişi değiştiğinde bu metin güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.